SYARAT LAYANAN CUSTOMER
1. PENDAHULUAN
1.1 Selamat datang di platform TOI ("Situs"). Silakan baca Syarat Layanan berikut dengan cermat sebelum menggunakan Situs ini atau membuka akun TOI ("Akun") agar anda mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum anda sehubungan dengan PT Tender Online Indonesia dan afiliasinya dan anak perusahaannya (masing-masing dan bersama-sama, "TOI" atau "kami"). "Layanan" yang kami berikan atau sediakan termasuk (a) Situs, (b) layanan yang disediakan oleh Situs dan oleh perangkat lunak klien TOI yang tersedia melalui Situs, dan (c) semua informasi, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, musik, suara, video (termasuk siaran langsung (live stream)), pesan, tag, konten, pemrograman, perangkat lunak, layanan aplikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap layanan aplikasi mobile) atau materi lainnya yang tersedia melalui Situs atau layanan terkait ("Konten"). Setiap fitur baru yang ditambahkan atau memperbesar Layanan juga tunduk pada Syarat Layanan ini. Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Layanan yang disediakan oleh TOI.
1.2 Layanan termasuk layanan platform online yang menyediakan tempat dan peluang untuk penjualan barang antara pembeli ("Customer") dan penjual ("Vendor") (secara bersama-sama disebut “anda”, "Pengguna" atau "Para Pihak"). Kontrak penjualan yang sebenarnya adalah secara langsung antara Pembeli dan Penjual dan Vendor bukan merupakan pihak di dalamnya atau setiap kontrak lainnya antara Pembeli dan Penjual serta tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kontrak tersebut. Para Pihak dalam transaksi tersebut akan sepenuhnya bertanggung jawab untuk kontrak penjualan antara mereka, daftar barang, garansi pembelian dan sebagainya. TOI tidak terlibat dalam transaksi antara Pengguna. TOI dapat atau tidak dapat melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna atau Konten atau informasi yang diberikan oleh Pengguna. TOI berhak untuk menghapus setiap Konten atau informasi yang diposting oleh anda di Situs sesuai dengan Bagian 6.4 di sini. TOI tidak dapat memastikan bahwa Pengguna akan benar-benar menyelesaikan transaksi.
1.3 Sebelum menjadi Pengguna ("Customer TOI), anda harus membaca dan menerima semua syarat dan ketentuan dalam, dan yang berkaitan dengan, Syarat Layanan ini dan anda harus memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang terkait dengan Syarat Layanan ini.
1.4 TOI berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Situs maupun Aplikasi ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan setempat. TOI dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. TOI juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh Situs atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.
1.5 TOI berhak untuk menolak memberikan akses ke Situs atau Layanan kepada anda atau mengizinkan anda untuk membuka Akun dengan alasan apapun.
Dengan menggunakan layanan toi atau membuka akun, anda memberikan penerimaan dan persetujuan yang tidak dapat dicabut atas persyaratan perjanjian ini, termasuk syarat dan ketentuan tambahan serta kebijakan yang disebutkan di sini dan/atau terkait di sini, kebijakan privasi TOI, dan setiap informasi yang tersedia di platform termasuk, namun tidak terbatas pada, bagian help centre dan frequently asked questions dari platform.
Apabila anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon jangan menggunakan layanan kami atau mengakses situs. apabila anda di bawah usia 17 tahun atau belum menikah dan berada dibawah pengampuan, anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali untuk membuka akun dan orang tua atau wali tersebut harus menyetujui ketentuan perjanjian ini. apabila anda tidak memahami bagian ini, mohon jangan membuat akun sampai anda telah meminta bantuan orang tua atau wali anda. apabila anda adalah orang tua atau wali anak di bawah umur yang membuat akun, anda harus menerima ketentuan perjanjian ini atas nama anak di bawah umur tersebut dan anda akan bertanggung jawab atas semua penggunaan akun atau layanan perusahaan yang menggunakan akun tersebut, baik apakah akun tersebut sudah dibuka saat ini atau dibuat di masa mendatang.
2. PRIVASI
2.1 Privasi anda sangatlah penting bagi kami di TOI. Untuk melindungi hak-hak anda dengan lebih baik kami telah menyediakan Kebijakan Privasi TOI untuk menjelaskan praktik privasi kami secara rinci. Silakan baca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana TOI mengumpulkan dan menggunakan informasi yang berkaitan dengan Akun anda dan/atau penggunaan Layanan oleh anda (“Informasi Pengguna”). Dengan menggunakan Layanan atau memberikan informasi di Situs, anda:
(a) Menyetujui tindakan TOI untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Konten, data pribadi dan Informasi Pengguna anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi;
(b) Menyetujui dan mengakui bahwa hak kepemilikan atas Informasi Pengguna dimiliki secara bersama oleh anda dan TOI; dan
(c) Tidak akan, baik secara langsung maupun tidak langsung, mengungkapkan Informasi Pengguna anda kepada setiap pihak ketiga, atau sebaliknya memperbolehkan setiap pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan Informasi Pengguna anda, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari TOI.
2.2 Pengguna yang memiliki data pribadi Pengguna lainnya melalui penggunaan Layanan ("Pihak Penerima") dengan ini setuju bahwa, mereka akan (i) mematuhi semua undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku sehubungan dengan data tersebut; (ii) mengizinkan Pengguna yang data pribadinya telah dikumpulkan oleh Pihak Penerima ("Pihak yang Mengungkapkan") untuk menghapus datanya yang telah dikumpulkan dari database Pihak Penerima; dan (iii) mengizinkan Pihak yang Mengungkapkan untuk meninjau informasi apa saja yang telah dikumpulkan tentang mereka oleh Pihak Penerima, dalam setiap kasus (ii) dan (iii) di atas, dilakukan sesuai dengan dan bilamana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
3. IZIN TERBATAS
3.1 TOI memberikan izin terbatas yang dapat dicabut kembali kepada anda untuk mengakses Layanan dengan tunduk pada syarat dan ketentuan Syarat Layanan ini. Semua Konten eksklusif, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo dan kekayaan intelektual lainnya ("Kekayaan Intelektual") yang ditampilkan di Situs merupakan milik TOI dan bila berlaku, pemilik pihak ketiga yang diidentifikasi dalam Situs. Tidak ada hak atau izin yang diberikan secara langsung atau tidak langsung kepada pihak mana pun yang mengakses Situs untuk menggunakan atau memperbanyak Kekayaan Intelektual, dan tidak ada pihak yang mengakses Situs yang dapat mengklaim hak, kepemilikan atau kepentingan apapun di dalamnya. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan anda setuju untuk mematuhi hak cipta, merek dagang, merek layanan, dan semua undang-undang yang berlaku lainnya yang melindungi Layanan, Situs dan Kontennya. Anda setuju untuk tidak menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirimkan, menampilkan secara terbuka, melakukan secara terbuka, mengubah, menyesuaikan, menyewa, menjual, atau membuat karya turunan dari bagian apapun dari Layanan, Situs atau Kontennya. Anda juga tidak boleh, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, me-mirror atau membingkai bagian apapun atau seluruh konten Situs ini di server lain mana pun atau sebagai bagian dari situs web lain apapun. Selain itu, anda setuju bahwa anda tidak akan menggunakan robot, spider atau perangkat otomatis maupun proses manual lain apapun untuk memantau atau menyalin Konten kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami (persetujuan tersebut dianggap diberikan untuk teknologi mesin pencari standar yang digunakan oleh situs web pencari Internet guna mengarahkan pengguna Internet ke situs web ini).
3.2 Anda setuju bahwa TOI dapat untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada anda atau pihak ketiga mana pun, menambah, mengganti, dan/atau memodifikasi, model metode, algoritma atau proses otomatis lainnya yang tersedia saat menyediakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada layanan yang terkait dengan Iklan TOI atau layanan lain yang disediakan oleh TOI.
3.3 Anda boleh membuat tautan ke Situs dari situs web anda, asalkan situs web anda tidak menyiratkan adanya dukungan oleh atau asosiasi dengan TOI. Anda mengakui bahwa atas kebijakannya sendiri dan setiap saat TOI dapat berhenti menyediakan Layanan, baik sebagian atau secara keseluruhan, tanpa pemberitahuan.
4. PERANGKAT LUNAK
Setiap perangkat lunak yang disediakan oleh kami kepada anda sebagai bagian dari Layanan tunduk pada ketentuan Syarat Layanan ini. TOI mencadangkan semua hak atas perangkat lunak yang tidak secara tegas diberikan oleh TOI dalam Syarat Layanan ini. Setiap skrip atau kode pihak ketiga yang tertaut atau dirujuk dari Layanan dilisensikan kepada anda oleh pihak ketiga yang memiliki skrip atau kode tersebut, bukan oleh TOI.
5. AKUN DAN KEAMANAN
5.1 Beberapa fungsi Layanan kami membutuhkan pendaftaran Akun dengan memilih identifikasi pengguna ("ID Pengguna") dan kata sandi unik, serta memberikan informasi pribadi tertentu. Apabila anda memilih ID Pengguna yang dianggap tidak sopan atau tidak pantas oleh TOI atas kebijakannya sendiri, TOI berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri Akun anda. Anda mungkin dapat menggunakan Akun anda untuk memperoleh akses ke produk, situs web atau layanan lain yang kami aktifkan aksesnya atau yang memiliki ikatan atau bekerja sama dengan kami. TOI belum meninjau dan tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi, atau praktik lain pihak ketiga atas produk, situs web atau layanan tersebut. Apabila anda melakukannya, syarat layanan untuk produk, situs web atau layanan tersebut, termasuk kebijakan privasi mereka masing-masing, jika berbeda dari Syarat Layanan ini dan/atau Kebijakan Privasi kami, juga dapat berlaku atas penggunaan produk, situs web atau layanan tersebut oleh anda.
5.2 Anda setuju untuk (a) menjaga kerahasiaan kata sandi anda dan hanya menggunakan ID Pengguna dan kata sandi anda saat login, (b) memastikan bahwa anda keluar dari akun anda pada akhir setiap sesi di Situs, (c) segera memberi tahu TOI tentang penggunaan tanpa izin atas Akun, ID Pengguna dan/atau kata sandi anda, dan (d) memastikan bahwa informasi Akun anda akurat dan terkini. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk semua kegiatan yang dilakukan dengan menggunakan ID Pengguna dan Akun anda bahkan bila kegiatan atau penggunaan tersebut tidak dilakukan oleh anda. TOI tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan tanpa izin atas kata sandi anda atau kegagalan anda untuk mematuhi Bagian ini.
5.3 Anda setuju bahwa untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada anda atau pihak ketiga mana pun, TOI dapat mengakhiri Akun dan ID Pengguna anda serta menghapus atau membuang setiap Konten yang berkaitan dengan Akun dan ID Pengguna anda dari Situs, menarik subsidi yang ditawarkan kepada anda, membatalkan transaksi yang berhubungan dengan Akun dan ID Pengguna, sementara atau di dalam kasus yang lebih serius secara permanen menahan hasil penjualan atau pengembalian, dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu oleh TOI. Dasar untuk pengakhiran tersebut dapat termasuk, tetapi tidak terbatas pada, keadaan yang sebenarnya atau yang diduga: (a) atas permintaan anda, (b) ketidakaktifan Akun atau ID Pengguna untuk beberapa lama (c) pelanggaran terhadap ketentuan atau semangat Syarat Layanan ini, (d) perilaku yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar (e) memiliki beberapa akun pengguna untuk alasan yang tidak sah, (f) pembelian produk pada Situs untuk tujuan penjualan kembali secara komersil (g) pembelian yang berlebihan atau abnormal atas suatu produk dari Penjual atau grup Penjual yang sama, (h) penyalahgunaan voucher (termasuk, namun tidak terbatas pada, penjualan voucher kepada pihak ketiga, penjualan voucher atau kredit lainnya dengan menaikan harga yang cukup signifikan dari harga dasar, dan/atau penggunaan voucher yang berlebihan dan abnormal pada Situs (i) perilaku yang merugikan Pengguna lain, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis TOI atau (j) sebagaimana diinstruksikan oleh institusi pemerintah yang berwenang atau aparat penegak hukum terkait. Penggunaan Akun untuk tujuan yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar dapat dirujuk ke pihak penegak hukum tanpa pemberitahuan kepada anda. Apabila permasalahan hukum timbul atau tindakan penegakan hukum dilakukan dalam kaitan dengan Akun anda atau penggunaan Layanan oleh anda untuk alasan apapun, TOI dapat mengakhiri Akun anda dengan segera dengan atau tanpa pemberitahuan.
5.4 Pengguna dapat menghapus Akun mereka jika mereka memberi tahu TOI secara tertulis (termasuk melalui email di upport@tenderonlineindonesia.com) tentang niatan mereka tersebut. Terlepas dari adanya penghapusan tersebut, Pengguna tetap bertanggung jawab dan berkewajiban untuk setiap transaksi yang belum selesai (baik apakah dimulai sebelum atau setelah penghapusan tersebut), pengiriman produk, pembayaran untuk produk, atau hal semacam itu, dan Pengguna harus menghubungi TOI setelah ia telah melakukan dan menyelesaikan semua transaksi yang belum selesai dengan segera dan efektif sesuai dengan Syarat Layanan. TOI tidak akan memiliki kewajiban, dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian yang terjadi akibat tindakan yang diambil sesuai dengan bagian ini. Pengguna melepaskan setiap dan semua klaim berdasarkan tindakan semacam itu yang diambil oleh TOI.
5.5 Anda hanya boleh menggunakan Layanan dan/atau membuka Akun jika anda berlokasi di salah satu negara yang kami setujui, sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.
5.6 Anda wajib mengaktifkan fitur berbasis lokasi pada gawai anda pada saat sedang melakukan Tender ataupun pada saat menjadi peserta Tender
6. PERSYARATAN PENGGUNAAN
6.1 Izin untuk menggunakan Situs dan Layanan ini berlaku sampai diakhiri. Izin ini akan berakhir sebagaimana diatur dalam Syarat Layanan ini atau jika anda gagal mematuhi persyaratan atau ketentuan apapun dari Syarat Layanan ini. Dalam hal demikian, TOI dapat melakukan pengakhiran tersebut dengan atau tanpa memberikan pemberitahuan kepada anda.
6.2 Anda setuju untuk tidak:
(a) mengunggah, memasang (posting), mengirimkan atau menyediakan Konten yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, melecehkan, mengkhawatirkan, meresahkan, berliku-liku, memfitnah, vulgar, cabul, mencemarkan, invasif terhadap privasi pihak lain, penuh kebencian, atau mengandung unsur SARA atau lainnya;
(b) melanggar undang-undang, termasuk dengan tidak terbatas pada undang-undang dan peraturan sehubungan dengan batasan ekspor dan impor, hak pihak ketiga atau kebijakan Barang yang Dilarang dan Dibatasi kami;
(c) mengunggah, memasang (posting), mengirimkan atau sebaliknya menyediakan Konten yang menampilkan anak di bawah umur tanpa pengawasan atau menggunakan Layanan untuk merugikan anak di bawah umur dengan cara apapun;
(d) menggunakan Layanan atau mengunggah Konten untuk menyamar sebagai orang atau entitas lain, atau kalau tidak memalsukan afiliasi anda dengan seseorang atau suatu entitas;
(e) memalsukan kop atau kalau tidak memanipulasi pengidentifikasi guna menyamarkan asal Konten apapun yang dikirimkan melalui Layanan;
(f) menghapus pemberitahuan mengenai hak kepemilikan dari Situs;
(g) menyebabkan, mengizinkan atau memberikan wewenang untuk modifikasi, pembuatan karya turunan, atau penerjemahan Layanan tanpa izin yang jelas dari TOI;
(h) menggunakan Layanan untuk manfaat pihak ketiga atau dengan cara yang tidak diizinkan oleh izin yang diberikan di sini;
(i) menggunakan Layanan atau mengunggah Konten dengan cara yang menipu, membohongi, memalsukan, menyesatkan, atau memperdayakan ;
(j) membuka dan/atau mengoperasikan beberapa akun pengguna sehubungan dengan tindakan yang secara jelas melanggar Syarat Layanan ini atau maksud dari Syarat Layanan ini;
(k) mengakses Situs, membuka akun pengguna, atau sebaliknya mengakses akun pengguna dengan menggunakan segala perangkat keras dan perangkat lunak tidak resmi dari TOI, termasuk namun tidak terbatas pada, emulator, simulator, bot, atau perangkat keras maupun perangkat lunak sejenisnya;
(l) memanipulasi harga barang apapun atau mengganggu daftar Pengguna lain;
(m) melakukan tindakan yang dapat merusak sistem umpan balik atau peringkat;
(n) mencoba mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau meretas Layanan (atau bagian apapun darinya), atau mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh TOI sehubungan dengan Layanan dan/atau data yang dikirim, diolah atau disimpan oleh TOI;
(o) memungut atau mengumpulkan informasi apapun tentang atau mengenai pemegang Akun lain, termasuk, dengan tidak terbatas pada, data atau informasi pribadi apapun;
(p) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang tidak berhak untuk anda sediakan berdasarkan hukum atau ikatan kontrak atau fidusia (seperti informasi orang dalam, informasi eksklusif dan rahasia yang dipelajari atau diungkapkan sebagai bagian dari hubungan kerja atau di bawah perjanjian non pengungkapan);
(q) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan Konten apapun yang melanggar hak paten, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta atau hak kepemilikan lainnya dari pihak mana pun;
(r) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan iklan, materi promosi yang tidak diinginkan atau tidak sah, "surat sampah", "spam", "surat berantai", "skema piramida", atau bentuk ajakan lainnya yang tidak sah;
(s) mengunggah, mengirim email, memposting, mengirimkan atau menyediakan materi yang berisikan virus, worm, Trojan-horse perangkat lunak atau kode, rutin, file maupun program komputer lainnya yang dirancang untuk secara langsung atau tidak langsung memengaruhi, memanipulasi, mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsionalitas atau integritas perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau data atau perlengkapan telekomunikasi apapun;
(t) mengganggu aliran normal dialog, menyebabkan layar "bergulir" lebih cepat daripada kecepatan mengetik Pengguna Layanan lainnya, atau melakukan tindakan yang secara negatif memengaruhi kemampuan Pengguna lain untuk berkomunikasi dalam waktu nyata;
(u) memengaruhi, memanipulasi atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan atau penggunaan dan kenyamanan menikmati Layanan oleh Pengguna lainnya, atau tidak menaati persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan yang terhubung ke Situs;
(v) melakukan tindakan atau terlibat dalam perilaku yang secara langsung atau tidak langsung dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan;
(w) menggunakan Layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan atau peraturan setempat, negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, dengan tidak terbatas pada, undang-undang dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme.
(x) menggunakan Layanan dengan melanggar atau untuk menghindari sanksi atau embargo yang diberikan atau diberlakukan oleh Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri Departemen Keuangan AS, Dewan Keamanan PBB, Uni Eropa atau Her Majesty’s Treasury;
(y) menggunakan Layanan untuk melanggar privasi pihak lainnya atau untuk "menguntit" atau mengganggu pihak lain;
(z) melanggar hak TOI, termasuk setiap hak kekayaan intelektual dan setiap pemboncengan reputasi (passing off) atas hak kekayaan intelektual tersebut;
(aa) menggunakan Layanan untuk mengumpulkan atau menyimpan data pribadi tentang Pengguna lainnya sehubungan dengan perilaku dan kegiatan terlarang yang ditetapkan di atas; dan/atau
(bb) mendaftarkan barang yang melanggar hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya atau menggunakan layanan dengan cara yang akan melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain; dan/atau
(cc) meminta, berkorespondensi, dan/atau terlibat dengan, atau menyediakan informasi terkait aktivitas pengguna saat menggunakan Layanan kepada media dan/atau perusahaan riset, untuk tujuan apapun termasuk namun tidak terbatas kepada riset pasar, survei kepuasan, atau bentuk pemasaran lainnya tanpa persetujuan tertulis dari TOI.
6.3 Anda memahami bahwa semua Konten, baik yang diposting untuk umum atau dikirimkan secara pribadi, merupakan tanggung jawab tunggal orang dari mana Konten tersebut berasal. Ini berarti anda, dan bukan TOI, bertanggung jawab penuh untuk semua Konten yang anda unggah, posting, kirim melalui email, kirimkan atau sediakan melalui Situs. Anda memahami bahwa dengan menggunakan Situs ini, anda mungkin akan menemukan Konten yang anda anggap menyinggung, tidak sopan atau tidak pantas. Sejauh yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam situasi apapun TOI tidak akan bertanggung jawab dengan cara apapun untuk setiap Konten, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, setiap kesalahan atau pembiaran dalam Konten, atau kehilangan maupun kerusakan dalam bentuk apapun yang terjadi sebagai akibat penggunaan, kepercayaan pada Konten yang diposting, diemail, dikirimkan atau disediakan di Situs.
6.4 Anda mengakui bahwa TOI dan pihak yang ditunjuk olehnya memiliki hak (tetapi bukan kewajiban) atas kebijakan mereka sendiri untuk melakukan penyaringan awal, menolak, menghapus, memberhentikan, membekukan, atau memindahkan Konten, termasuk dengan tidak terbatas pada setiap Konten atau informasi yang diposting oleh anda, yang tersedia di Situs tanpa kewajiban apapun terhadap Anda. Tanpa membatasi ketentuan di atas, TOI dan pihak yang ditunjuk olehnya berhak untuk menghapus Konten (i) yang melanggar Syarat Layanan ini atau Kebijakan Barang Yang Dilarang dan Dibatasi; (ii) jika kami menerima keluhan dari Pengguna lain; (iii) jika kami menerima pemberitahuan atau dugaan tentang pelanggaran kekayaan intelektual atau instruksi hukum atau permintaan lainnya untuk penghapusan; atau (iv) jika Konten tersebut tidak pantas. Kami juga dapat memblokir pengiriman komunikasi (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pembaruan status, postingan, pesan dan/atau obrolan) ke atau dari Layanan sebagai bagian dari upaya kami melindungi Layanan atau Pengguna kami, atau menegakkan ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda setuju bahwa anda harus mengevaluasi, dan menanggung semua risiko yang berkaitan dengan penggunaan Konten, termasuk, dengan tidak terbatas pada, kepercayaan pada keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan Konten tersebut. Dalam hal ini, anda mengakui bahwa anda belum dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak boleh bersandar pada Konten yang dibuat oleh TOI atau dikirimkan ke TOI, termasuk, dengan tidak terbatas pada, informasi di Forum TOI dan di semua bagian lainnya dari Situs.
6.5 Anda mengakui, mengizinkan dan setuju bahwa TOI dapat mengakses, menyimpan dan mengungkapkan informasi Akun dan Konten anda kepada setiap petugas hukum, pembuat peraturan, atau otoritas pemerintahan, pemilik hak yang relevan, atau pihak ketiga lainnya jika diharuskan untuk melakukannya oleh hukum berdasarkan perintah pengadilan atau permintaan yang sah oleh otoritas pemerintah atau pengatur yang memiliki yurisdiksi atas TOI atau dengan itikad baik bahwa akses, penyimpanan atau pengungkapan tersebut memang wajar diperlukan untuk: (a) mematuhi proses hukum; (b) menegakkan Syarat Layanan ini dan Kebijakan Barang Yang Dilarang dan Dibatasi; (c) menanggapi klaim bahwa Konten melanggar hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual; (d) menanggapi permintaan anda untuk layanan pelanggan; atau (e) melindungi hak, milik atau keselamatan pribadi TOI, Penggunanya dan/atau masyarakat.
7. PELANGGARAN TERHADAP SYARAT LAYANAN KAMI
7.1 Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, salah satu atau semua dari hal-hal berikut ini:
- Penghapusan daftar
- Batasan diberlakukan pada hak Akun
- Penangguhan dan pengakhiran akun
- Tuntutan pidana
- Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.
7.2 Apabila anda yakin bahwa seorang Pengguna di Situs kami melanggar Syarat Layanan ini, silakan hubungi support@tenderonlineindonesia.com
8. MELAPORKAN PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
8.1 Sebagaimana disebutkan di atas, TOI tidak mengijinkan pendaftaran produk (listing) yang melanggar hak kekayaan intelektual dari suatu merek atau pemilik dari hak kekayaan intelektual lainnya ("Pemilik HAKI")
8.2 Kecuali secara tegas dinyatakan berbeda, Pengguna adalah individu atau bisnis independen dan mereka tidak mempunyai hubungan dengan TOI dalam cara apapun dan TOI bukanlah agen atau perwakilan dari Pengguna dan tidak memegang dan/atau memiliki barang yang tercantum di Situs.
8.3 Apabila anda adalah Pemilik HAKI atau agen yang diberikan wewenang secara sah oleh Pemilik HAKI (“Agen HAKI”) dan anda percaya bahwa hak anda atau hak pihak yang memberikan wewenang kepada anda telah dilanggar, silakan beri tahu kami dengan mengirimkan email melalui support@tenderonlineindonesia dan memberikan kepada kami dokumen yang dipersyaratkan di bawah untuk mendukung klaim anda. Mohon untuk memberikan waktu kepada kami untuk memproses informasi yang diberikan. TOI akan menanggapi klaim anda sesegera mungkin.
8.4 Klaim berdasarkan Bagian 8 ini harus diberikan dalam form yang ditentukan oleh TOI, yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, dan harus mencakup sekurang-kurangnya hal berikut: (a) tanda tangan fisik atau elektronik Pemilik HAKI atau Agen HAKI (secara bersama-sama disebut “Informan”); (b) penjelasan tentang jenis dan sifat hak kekayaan intelektual yang diduga dilanggar; (c) penjelasan dari sifat pelanggaran yang diduga dengan rincian yang cukup untuk membuat TOI dapat menilai keluhan; (d) URL (link) daftar (-daftar) yang berisi dugaan pelanggaran; (e) informasi yang cukup untuk memperbolehkan TOI menghubungi Informan, seperti alamat fisik, nomor telepon dan alamat e-mail Informan; (f) pernyataan dari Informan bahwa keluhan tersebut diajukan dengan itikad baik dan bahwa penggunaan hak kekayaan intelektual sebagaimana diidentifikasi oleh Informan tidak diizinkan oleh Pemilik HAKI atau hukum; (g) pernyataan oleh Informan bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat, memberikan ganti rugi kami atas setiap kerugian yang diderita oleh kami sebagai akibat dari informasi yang diberikan oleh Informan dan bahwa Informan memiliki hak yang sesuai atau berwenang untuk bertindak atas nama Pemilik HAKI atas semua hal yang terkait dengan keluhan tersebut.
8.5 TOI mengakui hak pemilik usaha untuk menandatangani beberapa perjanjian distribusi eksklusif atau perjanjian dengan harga minimum untuk diiklankan untuk beberapa produk milik pemilik usaha. Namun demikian, pelanggaran terhadap perjanjian tersebut bukan merupakan pelanggaran hak kekayaan intelektual. Bahwa pelaksanaan dari perjanjian-perjanjian tersebut adalah hal yang mengikat antara pemilik usaha dengan penjual, maka TOI tidak dapat membantu dalam jenis pelaksanaan kegiatan tersebut dan tidak dapat melaksanakan hak distribusi eksklusif atau hal pengendalian harga kecuali di beberapa negara yang memang memiliki hukum yang secara khusus mengatur tentang distribusi selektif atau eksklusif.
8.6 Masing-masing Penjual/Vendor setuju untuk menjamin dan membebaskan TOI dan Afiliasinya dari seluruh klaim, penyebab dari tindakan, kerugian dan keputusan yang timbul dari setiap penghapusan Konten atau pendaftaran produk sesuai dengan atau sehubungan dengan keluhan pelanggaran hak kekayaan intelektual.
9. PEMBELIAN DAN PEMBAYARAN
9.1 TOI mendukung satu atau lebih metode pembayaran berikut:
(i) Kartu kredit
Pembayaran dengan kartu diproses melalui saluran pembayaran pihak ketiga dan jenis kartu kredit yang diterima oleh saluran pembayaran ini mungkin bervariasi tergantung pada yurisdiksi tempat anda berada;
(ii) Cash on Delivery (COD)
TOI menyediakan layanan COD di beberapa negara tertentu. Pembeli dapat membayar tunai langsung kepada agen pengiriman setelah menerima barang yang beli;
(iii) Transfer Bank
Pembeli dapat melakukan pembayaran melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM) atau transfer bank via internet (“Transfer Bank”) ke Rekening Garansi TOI kami yang ditunjuk (seperti yang ditentukan dalam Bagian 13). Pembeli harus memberikan bukti transfer atau referensi transaksi pembayaran kepada TOI untuk tujuan verifikasi melalui fungsi 'Unggah Bukti Pembayaran' yang dapat ditemukan di aplikasi TOI sebagai konfirmasi pembayaran. Apabila konfirmasi pembayaran tidak diterima TOI dalam tiga (3) hari, pesanan Pembeli akan dibatalkan;
(iv) TOIPay
Layanan TOIPay disediakan oleh PT AirPay International Indonesia (“AirPay”) sesuai dengan persyaratan, ketentuan dan kebijakan penggunaan layanan yang ditentukan oleh AirPay. Dengan mengaktivasikan akun TOIPay dan menggunakan Layanan TOI, anda dianggap telah menyetujui persyaratan, ketentuan, dan kebijakan yang ditentukan oleh AirPay dan memberikan persetujuan anda kepada TOI untuk mentransfer data/informasi pribadi anda yang berada dalam kepemilikan/penguasaan TOI kepada AirPay untuk tujuan mengaktivasikan akun TOIPay, mengelola, mengoperasikan, mengatur, dan menyediakan layanan TOIPay kepada anda, dan semua tujuan terkait dan insidentil; atau
(v) metode pembayaran lainnya sebagaimana ditampilkan di Situs.
9.2 Pembeli boleh mengganti mode pembayaran pilihan untuk pembelian mereka hanya sebelum melakukan pembayaran.
9.3 TOI tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian atau kerusakan terhadap Pembeli/Customer yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pembeli atau pengiriman uang yang salah oleh Pembeli sehubungan dengan pembayaran untuk barang yang dibeli. Kami berhak untuk mengecek apakah Pembeli berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.
10. TOIPAY UNTUK PEMBELI
10.1 TOIPay adalah layanan yang diberikan oleh AirPay yang memungkinkan Pembeli untuk menyimpan uang melalui rekening bank tertaut mereka (“Rekening Tertaut”), melakukan pembelian di Situs, dan menerima pengembalian dana untuk yang dilakukan di Situs melalui transfer bank, pembayaran tunai atau TOIPay. Untuk Pembeli, jumlah uang ini, dikurangi penarikan apapun, akan terefleksikan sebagai saldo TOIPay anda.
10.2 Setiap Pembeli telah diberikan akun TOI Pay, yang harus diaktifkan oleh Pembeli setelah Pembeli menerima pengembalian dana sebelum akun TOI Pay-nya dapat digunakan. Silakan lihat Syarat Layanan TOI Pay AirPay untuk informasi lebih lanjut.
11. SALDO PENJUAL TOI
11.1 Saldo Penjual TOI memungkinkan Penjual untuk menyimpan uang yang mereka terima dari hasil penjualan dan pengembalian biaya pengiriman. Jumlah ini, dikurangi penarikan apapun, akan terefleksikan sebagai Saldo Penjual TOI anda.
11.2 Uang dari penjualan barang anda di TOI akan dikreditkan ke Saldo Penjual TOI anda dalam waktu satu (1) hari setelah barang diterima oleh Pembeli berdasarkan status pengiriman termutakhir dari penyedia jasa pengiriman atau segera setelah Pembeli mengkonfirmasi di Situs bahwa mereka telah menerima barang tersebut.
11.3 Pada saat ini, TOI hanya dapat melakukan pembayaran (yaitu hasil penjualan barang dan pengembalian biaya pengiriman) kepada Penjual melalui bank transfer. Oleh karena itu, Penjual diminta untuk memberikan rincian rekening bank Penjual kepada TOI untuk menerima pembayaran dari TOI .
12. PENARIKAN DAN PENYESUAIAN SALDO
12.1 Anda dapat mentransfer dana dari TOI Pay atau Saldo Penjual anda (hingga jumlah saldo TOI Pay anda atau sebagaimana ditentukan oleh TOI ) dengan mentransfer dana ke Rekening Tertaut anda dengan mengirimkan permintaan transfer (“Permintaan Penarikan”) dalam frekuensi harian yang wajar untuk TOI Pay sebagaimana ditentukan oleh TOI atau maksimal sekali per hari untuk Saldo Penjual. TOI dapat juga secara otomatis mentransfer dana dari Saldo Penjual anda ke Rekening Tertaut anda secara regular, sebagaimana ditentukan oleh TOI . Transfer tersebut mungkin membutuhkan waktu hingga dua hari kerja, atau periode lain yang ditentukan oleh bank penerima, untuk dikreditkan ke Rekening Tertaut anda.
12.2 Setelah diajukan, anda tidak dapat mengubah atau membatalkan Permintaan Penarikan.
12.3 Jika terjadi kesalahan dalam memproses transaksi apapun, anda memberikan kuasa kepada kami untuk melakukan entri debit dari atau kredit ke rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait, untuk memperbaiki kesalahan tersebut, dengan ketentuan bahwa koreksi tersebut dilakukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Jika kami tidak dapat mendebet rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait dengan alasan apapun, anda memberikan kuasa kepada kami untuk mengajukan ulang debit, ditambah biaya yang berlaku, ke rekening bank lain atau instrumen pembayaran yang anda miliki dengan kami atau memotong debit dan biaya yang berlaku dari saldo TOI Pay atau Saldo Penjual anda di masa mendatang.
12.4 Anda memberikan kuasa kepada kami, termasuk namun tidak terbatas kepada AirPay, untuk melakukan entri debit atau kredit ke TOI Pay atau Saldo Penjual anda:
(i) untuk memperbaiki kesalahan ketika memproses suatu transaksi;
(ii) dimana TOI telah menentukan bahwa anda telah terlibat dalam penipuan atau aktivitas dan/atau transaksi mencurigakan;
(iii) sehubungan dengan barang yang tidak tepat, hilang, atau rusak;
(iv) sehubungan dengan hadiah atau potongan harga;
(v) sehubungan dengan biaya yang belum terbayar;
(vi) sehubungan dengan penyelesaian perselisihan transaksi, termasuk kompensasi yang harus dibayarkan kepada, atau dari, anda;
(vii) sehubungan dengan barang-barang yang dilarang atau ditahan oleh bea cukai;
(viii) sehubungan dengan perubahan pemikiran yang disetujui secara bersama-sama oleh Pembeli dan Penjual; dan
(ix) untuk membeli Kredit Iklan TOI apabila anda mengaktifkan Fitur Top Up Kredit Iklan TOI dan Kredit Iklan TOI anda berada di bawah Jumlah Minimum Kredit Iklan TOI .
13. GARANSI TOI
13.1 Garansi TOI adalah layanan yang disediakan oleh TOI atau agen yang berwenang untuk melindungi pembelian. Untuk melindungi terhadap risiko tanggung jawab, pembayaran untuk pembelian yang dilakukan kepada Penjual dengan menggunakan Layanan akan diselenggarakan oleh TOI atau agen yang berwenang ("Rekening Garansi TOI "). Penjual tidak akan menerima bunga atau penghasilan lain dari jumlah yang telah anda bayarkan ke Rekening Garansi TOI.
13.2 Setelah Pembeli melakukan pembayaran untuk pesanannya ("Uang Pembelian Pembeli"), Uang Pembelian Pembeli akan disimpan di Rekening Garansi TOI sampai:
(a) Pembeli mengirimkan konfirmasi kepada TOI bahwa Pembeli telah menerima barangnya, dalam hal mana, kecuali 13.2(d) berlaku, TOI akan mengeluarkan Uang Pembelian Pembeli (dikurangi Biaya Penanganan dan Jumlah Pajak (sebagaimana didefinisikan di bawah)) di Rekening Garansi TOI kepada Penjual;
(b) Masa Garansi TOI (atau setiap perpanjangan yang disetujui berdasarkan 13.3) berakhir, dalam hal mana, kecuali 13.2(c) atau 13.2(d) berlaku, TOI akan mengeluarkan Uang Pembelian Pembeli (dikurangi Biaya Penanganan dan Jumlah Pajak (sebagaimana didefinisikan di bawah)) di Rekening Garansi TOI kepada Penjual;
(c) TOI menetapkan bahwa permohonan Pembeli untuk pengembalian barang dan/atau pengembalian dana berhasil, dalam hal mana, kecuali 13.2(d) berlaku, TOI akan mengembalikan uang kepada Pembeli, dengan tunduk pada dan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang.
(d) Waktu lain saat TOI secara wajar menetapkan bahwa distribusi Uang Pembelian Pembeli (dikurangi Biaya Penanganan dan Jumlah Pajak (sebagaimana didefinisikan di bawah)) adalah tepat, termasuk, dengan tidak terbatas pada, saat dianggap perlu untuk mematuhi hukum yang berlaku atau perintah pengadilan atau untuk menegakkan Syarat Layanan ini.
Garansi TOI hanya ditawarkan kepada Pembeli yang telah melakukan pembayaran melalui saluran yang disediakan TOI ke Rekening Garansi TOI . Pengaturan offline antara Pembeli dan Penjual tidak akan dilindungi oleh Garansi TOI .
13.3 Pembayaran yang dilakukan melalui saluran TOI akan disimpan di Rekening Garansi TOI selama jangka waktu tertentu ("Masa Garansi TOI "). Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Masa Garansi TOI , silakan klik tautan ini. Pembeli dapat mengajukan permohonan perpanjangan satu kali untuk Masa Garansi TOI sebelum berakhirnya Masa Garansi TOI yang berlaku, dengan tunduk dan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang. Setelah permohonan Pembeli, Masa Garansi TOI dapat diperpanjang untuk jangka waktu maksimal tiga (3) hari kecuali TOI atas kebijakannya sendiri menentukan bahwa perpanjangan yang lebih lama tepat atau diperlukan.
13.4 Apabila, untuk alasan apapun, rekening bank Penjual tidak dapat dikreditkan dan/atau Penjual tidak dapat dihubungi, TOI akan melaksanakan usaha yang wajar untuk menghubungi Penjual dengan menggunakan rincian kontak yang diberikan oleh Penjual tersebut. Dalam hal Penjual tidak dapat dihubungi dan Uang Pembelian Pembeli tetap tidak diklaim selama lebih dari dua belas (12) bulan setelah uang tersebut jatuh tempo untuk diberikan untuk Penjual, TOI akan menangani Uang Pembelian Pembeli yang tidak diklaim tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.
13.5 Apabila Uang Pembelian Pembeli tidak dilepaskan kepada Penjual karena alasan yang disebutkan di Bagian 5.3, dan Penjual tidak, dalam jangka waktu dua belas (12) bulan, tidak menyediakan bukti yang memuaskan TOI bahwa Uang Pembelian Pembeli tersebut seharusnya dilepaskan kepada Penjual, maka Penjual setuju bahwa TOI akan menangani Uang Pembelian Pembeli yang tidak diklaim tersebut berdasarkan kebijakan TOI sesuai dengan hukum yang berlaku.
13.6 Penjual/Pembeli haruslah pemilik Akun dan melakukan transaksi di Situs hanya atas nama dirinya sendiri. TOI mungkin memerlukan Penjual atau Pembeli untuk memberikan data pribadi Penjual atau Pembeli seperti foto identitas terkini, rincian rekening bank dan/atau dokumen lain apapun yang diperlukan, untuk tujuan verifikasi, termasuk verifikasi yang diperlukan oleh pengelola pembayaran pihak ketiga dan penyedia layanan logistik. Dengan ini Penjual/Pembeli memberi persetujuan kepada TOI untuk menggunakan atau memberikan kepada pihak ketiga data pribadi Penjual/Pembeli untuk memfasilitasi penggunaan Situs oleh Penjual/Pembeli. Lebih lanjut, Penjual/Pembeli memberi wewenang kepada TOI untuk menggunakan data pribadi Penjual/Pembeli guna mengajukan pertanyaan apapun yang kami anggap perlu untuk memvalidasi identitas Penjual/Pembeli dengan entitas yang sesuai seperti bank Penjual/Pembeli. Untuk informasi lebih lanjut dalam kaitan dengan bagaimana TOI menangani informasi pribadi anda, silakan kunjungi halaman Kebijakan Privasi kami.
13.7 Garansi TOI merupakan tambahan dan tanpa batasan atas kewajiban Pembeli dan Penjual berdasarkan hukum yang berlaku, yang mungkin melebihi apa yang diberikan oleh Garansi TOI. Garansi TOI tidak dimaksudkan atau dirancang untuk membantu Pembeli atau Penjual dalam mematuhi kewajiban hukumnya sendiri, di mana untuk hal tersebut setiap pihak akan tetapi bertanggung jawab sendiri-sendiri, dan TOI tidak bertanggung jawab sehubungan dengan hal tersebut. Tanpa batasan, Garansi TOI bukan merupakan garansi produk.
13.8 Pembeli dan Penjual mengakui dan setuju bahwa keputusan TOI (termasuk setiap permohonan) sehubungan dengan dan dalam kaitan dengan setiap masalah mengenai Garansi TOI bersifat final.
14. SISTEM PENGHARGAAN KOIN TOI
14.1 Pengguna dapat mendapatkan poin loyalitas (loyalty points) (“Koin TOI”) dengan membeli barang di Situs menggunakan sistem Garansi TOI atau dengan berpartisipasi dalam kegiatan TOI lainnya sebagaimana dapat ditentukan dari waktu ke waktu oleh TOI (“Aktivitas Yang Memenuhi Syarat”) berdasarkan nilai konversi yang ditentukan oleh TOI atas kebijakannya sendiri. Umumnya, Koin TOI akan dikreditkan ke Akun Pengguna pada saat penyelesaian transaksi yang berhasil atau aktivitas yang disetujui oleh TOI. Anda berhak untuk berpartisipasi dalam sistem reward Koin TOI apabila anda adalah Pengguna dan Akun anda tidak secara tegas mengecualikan anda untuk berpartisipasi.
14.2 Transaksi yang tidak diselesaikan di Situs menggunakan Garansi TOI tidak memenuhi syarat untuk sistem penghargaan Koin TOI. TOI dapat dengan kebijakannya sendiri mengecualikan kategori-kategori barang dari sistem penghargaan Koin TOI.
14.3 Koin TOI yang dikreditkan ke Pembeli tidak memiliki nilai moneter, bukan merupakan properti Pembeli dan tidak dapat dibeli, dijual, dialihkan atau ditukar dengan uang oleh Pembeli.
14.4 Dengan mengacu kepada pada aturan dan peraturan TOI sebagaimana ditentukan, diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu oleh TOI, dan pada batasan yang dikenakan oleh TOI atas kebijakannya sendiri, Pengguna dapat menukar Koin TOI dengan mengirimkan permintaan kepada TOI dan menggunakan Koin TOI untuk disesuaikan (off set) dengan harga pembelian dari barang tertentu pada saat melakukan pembelian di Situs sebagaimana disarankan dari waktu ke waktu oleh TOI. Seluruh pengembalian dana akan dilakukan dengan mengacu kepada Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang TOI sesuai Bagian 19.4.
14.5 Koin TOI yang ditukarkan oleh anda akan dipotong dari saldo Koin TOI anda. Setiap Koin TOI dilengkapi dengan tanggal kadaluarsa. Mohon untuk memeriksa rincian akun anda di Situs untuk saldo dan tanggal kadaluarsa Koin TOI.
14.6 Dari waktu ke waktu, kami dapat memberitahukan kepada anda bahwa Koin TOI akan diberikan untuk Aktivitas Yang Memenuhi Syarat tertentu. Hal ini dapat meliputi tetapi tidak terbatas pada pembelian yang anda lakukan di Penjual yang ikut berpartisipasi atau sesuai dengan penawaran promosi tertentu. Kami akan memberitahukan anda ketentuan-ketentuan dari penghargaan bonus (bonus award) tersebut jika ada dari waktu ke waktu.
14.7 Apabila anda memiliki permasalahan terkait dengan jumlah Koin TOI yang anda miliki sehubungan dengan Aktivitas Yang Memenuhi Syarat, pengajuan permasalahan tersebut harus dilakukan dalam waktu satu (1) bulan sejak tanggal Aktivitas Yang Memenuhi Syarat. Kami dapat meminta anda untuk memberikan bukti untuk mendukung klaim anda.
14.8 TOI tidak memberikan garansi dan tidak bertanggung jawab atas perlakukan pajak pokok Koin TOI. Anda perlu untuk memeriksa hal ini dengan penasihat pajak anda apakah menerima Koin TOI mempengaruhi situasi pajak anda.
14.9 TOI berhak untuk (i) menghentikan Sistem Penghargaan Koin TOI setiap waktu atas kebijakannya sendiri dan (ii) membatalkan atau menangguhkan hak Pengguna untuk berpartisipasi dalam Sistem Penghargaan Koin TOI, termasuk kemampuan untuk mendapatkan dan menukarkan Koin TOI atas kebijakannya sendiri.
15. LAYANAN PEMASARAN KOIN TOI
15.1 Penjual dapat membeli Koin TOI untuk distribusi gratis kepada Pembeli untuk tujuan pemasaran di bagian “Marketing Centre” pada Seller Centre (“Marketing Centre”). Apabila anda adalah Penjual yang membeli Koin TOI, anda akan dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam Bagian ini, dan setiap materi penjelasan apapun yang dipublikasikan di Situs ini, Seller Centre atau sebaliknya dikomunikasikan kepada Penjual secara tertulis (“Peraturan Koin Penjual”).
15.2 Untuk membeli Koin TOI, anda harus merupakan Penjual yang memenuhi syarat berdasarkan Peraturan Koin Penjual. Pada saat anda membeli dan membayar Koin TOI, Akun anda tidak boleh dalam keadaan ditangguhkan.
15.3 Anda dapat membeli Koin TOI melalui metode pembayaran yang ditetapkan di Marketing Centre. Setelah pembayaran selesai, Koin TOI akan diterbitkan ke Akun anda untuk diberikan kepada Pembeli dalam waktu dua puluh empat (24) jam, dan akan daluwarsa dalam waktu enam (6) bulan setelah pembelian atau dalam jangka waktu lain yang ditentukan oleh TOI. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Peraturan Koin Penjual yang berlaku, anda tidak boleh membatalkan pesanan dan/atau meminta pengembalian uang setelah membeli Koin TOI dan menyelesaikan proses pembayaran.
15.4 Koin TOI yang dibeli oleh Penjual hanya dapat diberikan secara gratis kepada Pembeli melalui saluran promosi yang disediakan di Marketing Centre. Anda tidak boleh menjual, menebus, atau sebaliknya berurusan dengan, Koin TOI dalam kondisi apapun. Anda setuju bahwa kegagalan untuk mematuhi bagian ini atau salah satu dari Peraturan Koin Penjual dapat, tanpa batasan, mengakibatkan penyitaan Koin TOI yang dibeli oleh anda, disamping tindakan atau pemulihan lain yang dapat diambil atau ditegakkan oleh TOI.
15.5 Anda memahami dan menyetujui bahwa TOI tidak menjamin kenaikan jumlah pengunjung atau penjualan barang anda sebagai akibat layanan pembelian dan distribusi gratis dari Koin TOI.
15.6 Anda disarankan untuk hanya membeli Koin TOI setelah benar-benar mempertimbangkan anggaran anda dan maksud tujuan iklan yang dimaksudkan. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Syarat Layanan ini atau Peraturan Koin Penjual, TOI tidak akan bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi apapun atau memikul tanggung jawab apapun (termasuk namun tidak terbatas pada pengeluaran aktual dan kehilangan keuntungan) atas akibat atau prospek akibat pembelian Koin TOI.
15.7 APABILA, DENGAN TIDAK MENGESAMPINGKAN HAL-HAL DALAM SYARAT LAYANAN INI, TOI DINYATAKAN OLEH PENGADILAN DARI YURISIKSI YANG BERKOMPETENSI UNTUK BERTANGGUNG JAWAB (TERMASUK UNTUK KELALAIAN YANG DISENGAJA) SEHUBUNGAN DENGAN PEMBELIAN KOIN TOI OLEH ANDA, MAKA, SEPANJANG DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KEWAJIBAN TOI KEPADA ANDA ATAU KEPADA SETIAP PIHAK KETIGA TERBATAS HANYA YANG TERKAIT PADA JUMLAH YANG DIBAYARKAN OLEH ANDA UNTUK KOIN TOI TERSEBUT.
16. VOUCHER CASHBACK DALAM BENTUK KOIN TOI
16.1 Pengguna dapat menerima voucher yang memberikan hak kepada Pengguna untuk menerima Koin TOI tambahan (“Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI”) pada pembelian yang memenuhi persyaratan di Situs. Setelah penyelesaian transaksi berhasil dimana Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI telah digunakan, Koin TOI akan dikreditkan ke Akun Pengguna. Koin TOI yang dikreditkan ke Pengguna setelah ditukarkan dari Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI akan memiliki syarat dan ketentuan yang sama (termasuk sehubungan dengan waktu berakhirnya) dengan Koin TOI yang biasa.
16.2 TOI dapat mengijinkan Penjual untuk menerbitkan Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI (masing-masing disebutkan sebagai “Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI dari Penjual”), yang mana para Pembeli dapat menggunakannya untuk transaksi yang memenuhi syarat dari toko Penjual tersebut. Apabila anda adalah Penjual yang menerbitkan Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI dari Penjual, anda akan dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di dalam Bagian ini.
16.3 Ketika menerbitkan Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI dari Penjual, nilai Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI akan ditentukan oleh Penjual sesuai dengan kebijaksanaan Penjual. Penjual secara tunggal bertanggung jawab penuh untuk keakuratan nilai Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI.
16.4 Untuk setiap transaksi yang telah diselesaikan dimana Pembeli telah berhasil menggunakan Voucher Cashback Dalam Bentuk Koin TOI, Penjual wajib membayar TOI sejumlah nilai dari Koin TOI tambahan yang dikreditkan kepada Pembeli (“Harga Koin Cashback”).
16.5 Setelah transaksi diselesaikan, TOI akan memotong Harga Koin Cashback dari Uang Pembelian Pembeli, dan mengembalikannya kembali ke Penjual sesuai dengan Bagian 11.2. Untuk menghindari keragu-raguan, Harga Koin Cashback akan diterapkan sebagai tambahan dari Biaya Transaksi dan Jumlah Pajak berdasarkan Syarat Layanan.
16.6 Harga Koin Cashback dan Jumlah Pajak Koin Cashback secara tegas tidak dapat dikembalikan.
17. CUSTOMER/PEMBELI STAR
17.1 Customer/Pembeli Star merupakan sebuah apresiasi yang diberikan oleh TOI untuk Pembeli yang aktif, memiliki track record yang baik dan telah memenuhi kriteria yang ditentukan oleh TOI (selanjutnya disebut sebagai “Customer/Pembeli Star”). Produk-produk yang dijual oleh Customer/Pembeli Star selanjutnya disebut sebagai “Produk Customer/Penjual Star”. Customer/Pembeli Star berhak atas beberapa hak-hak istimewa dan keuntungan, sebagaimana diatur di dalam Situs. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku terhadap Customer/Pembeli Star, yang ditentukan oleh TOI dari waktu ke waktu berdasarkan Kebijakan TOI, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
17.2 Untuk mengetahui kriteria menjadi Customer/Pembeli Star, Customer/Pembeli dapat membuka tautan www.tenderonlineindonesia.com. TOI dapat sewaktu-waktu mengubah kriteria Customer/Pembeli Star dengan kebijaksanaannya sendiri, berdasarkan Kebijakan TOI, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
17.3 TOI dapat mengundang Customer/Pembeli untuk menjadi Customer/Pembeli Star. Apabila Penjual tidak bersedia untuk menjadi Customer/Pembeli Star, Customer/Pembeli tersebut dapat menyampaikan pemberitahuan kepada TOI selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kalender setelah TOI memberitahukan Customer/Pembeli Star bahwa Customer/Pembeli tersebut terpilih menjadi Customer/Pembeli Star. Apabila Customer/Pembeli Star tidak memberikan pemberitahuan tersebut, maka Customer/Pembeli Star tersebut dianggap telah setuju untuk menjadi Customer/Pembeli Star sesuai dengan syarat dan ketentuan.
17.4 Customer/Pembeli Star dapat memilih untuk tidak lagi menjadi Customer/Pembeli Star setiap saat dengan memilih opsi keluar yang tersedia di TOI Help Center www.tenderonlineindonesia.com.
17.5 Dari waktu ke waktu TOI akan melakukan peninjauan performa Customer/Pembeli Star. Customer/Pembeli yang telah menjadi Customer/Pembeli Star akan terus menjadi Customer/Pembeli Star kecuali Customer/Pembeli tersebut tidak lagi memenuhi kriteria yang ditentukan TOI untuk menjadi Customer/Pembeli Star.
18. PENJUAL STAR+
18.1 Penjual Star+ merupakan sebuah apresiasi yang diberikan oleh TOI untuk Penjual Star yang aktif, memiliki pelayanan pelanggan yang baik dan telah memenuhi kriteria yang ditentukan oleh TOI (selanjutnya disebut sebagai “Penjual Star+”). Produk-produk yang dijual oleh Penjual Star selanjutnya disebut sebagai “Produk Penjual Star+”. Penjual Star+ berhak atas beberapa hak-hak istimewa dan keuntungan, sebagaimana diatur di dalam Situs. Berikut ini adalah syarat dan ketentuan yang berlaku terhadap Penjual Star+, yang ditentukan oleh TOI dari waktu ke waktu berdasarkan Kebijakan TOI, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
18.2. Penjual yang dapat menjadi Penjual Star+ harus terlebih dahulu menjadi Penjual Star. Untuk mengetahui kriteria untuk menjadi Penjual Star+, Penjual Star dapat membuka tautan /program-starplus-TOI. TOI dapat sewaktu-waktu mengubah kriteria Penjual Star+ dengan kebijaksanaannya sendiri, berdasarkan Kebijakan TOI, sesuai dengan Persyaratan Layanan.
18.3. Penjual Star akan secara otomatis menjadi Penjual Star+ bila Penjual telah memenuhi kriteria yang ditentukan oleh TOI setelah melalui masa evaluasi 12 minggu secara berturut-turut.
18.4. Penjual Star+ dapat memilih untuk tidak lagi menjadi Penjual Star+ setiap saat dengan memilih opsi keluar yang tersedia di TOI Help Center www.tenderonlineindonesia.com. Apabila Penjual Star+ memilih untuk tidak lagi menjadi Penjual Star+, maka status Penjual Star+ akan menjadi Penjual Non-Star.
18.5. Dari waktu ke waktu TOI akan melakukan peninjauan performa Penjual Star+. Penjual Star yang telah menjadi Penjual Star+ akan terus menjadi Penjual Star+ kecuali Penjual Star tersebut tidak lagi memenuhi kriteria yang ditentukan TOI untuk menjadi Penjual Star+.
19. BIAYA ADMINISTRASI
PT.Tender Online Indonesia, membebaskan Pihak Customer untuk biaya Adminstrasi, akan tetapi untuk melindungi Vendor kami dari konskwensi pembatalan sepihak tanpa alasan dari pihak Customer/Pembeli. Maka TOI akan memberi sangsi Administratif hingga penghapusan keanggotaan terhadap Customer/Pembeli yang melakukan pembatalan sepihak tanpa alasan yang bisa dipertanggungjawabkan.
20. PENGIRIMAN
20.1 TOI akan memberi tahu Penjual kapan TOI menerima Uang Pembelian Pembeli. Kecuali disepakati lain dengan TOI, Penjual kemudian harus melakukan pengaturan yang diperlukan untuk mengirimkan barang yang dibeli kepada Pembeli dan memberikan rincian seperti nama perusahaan pengiriman, nomor pelacakan, dsb. kepada Pembeli melalui Situs.
20.2 Untuk pengiriman barang oleh Penjual kepada Pembeli, Penjual dan Pembeli dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan layanan logistik yang bekerja sama dengan TOI. TOI bertindak sebagai perantara yang mempertemukan antara Penjual dan Pembeli dengan perusahaan layanan logistik yang dipilih oleh Pembeli dan Penjual. Penjual dan Pembeli merupakan pihak yang menunjuk dan menggunakan jasa perusahaan layanan logistik dalam mengirimkan barang dari Penjual kepada Pembeli. Pembayaran biaya kirim untuk setiap jasa pengiriman barang menjadi tanggung jawab Pembeli dan Penjual.
20.3 Penjual harus melakukan upaya terbaiknya untuk memastikan Pembeli menerima barang yang dibeli dalam Masa Garansi TOI, bilamana berlaku atau jangka waktu yang ditentukan (untuk pembayaran offline) oleh Penjual pada daftar Penjual.
20.4 Dengan mengacu pada ketentuan di Bagian 20.2 di atas, pengiriman akan dilakukan oleh perusahaan penyedia jasa kurir/ pengiriman yang ditunjuk masing-masing Penjual, dan bukan oleh TOI. TOI bertanggung jawab untuk memfasilitasi laporan/ keluhan dari Pembeli apabila Pembeli belum menerima Produk dalam jangka waktu yang diestimasikan. Dalam hal Pembeli belum menerima Produk dalam jangka waktu yang diestimasikan, maka Pembeli harus memberitahu layanan pelanggan TOI yang disediakan melalui Platform perihal tersebut sejak tanggal estimasi Produk seharusnya diterima sesuai dengan Kebijakan TOI dan ketentuan Garansi TOI. TOI selanjutnya akan meneruskan keberatan Pembeli kepada Penjual dan/atau perusahaan penyedia jasa kurir/pengiriman yang bersangkutan untuk mencari solusi yang terbaik bagi Penjual dan Pembeli.
Untuk menghindari keraguan, tanggung jawab TOI terbatas pada layanan TOI melalui layanan keluhan pelanggan (customer service) untuk memfasilitasi laporan/keluhan Pembeli kepada Penjual dan/atau perusahaan penyedia jasa kurir/pengiriman yang bersangkutan. Apabila Pembeli tidak melakukan pemberitahuan dalam jangka waktu yang wajar sebagaimana yang ditentukan di dalam Kebijakan TOI dan Garansi TOI, maka TOI menganggap Pembeli telah menerima Produk dengan baik. Pengguna memahami dan setuju bahwa tanggung jawab TOI adalah sebatas yang telah disebutkan di atas dan TOI tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, pengeluaran, biaya atau ongkos yang timbul dari resiko pengiriman barang dan Penjual dan/atau Pembeli akan membicarakan hal tersebut dengan penyedia jasa logistik untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
20.5 Untuk kondisi Incoterm adalah dasar penentuan pengiriman Barang, dan ini disampaikan oleh Customer/Pembeli pada saat proses Regristasi & Create Tender
20.6 Untuk Transaksi Lintas Batas (Cross-Border Transaction), Pengguna memahami dan mengakui, dimana di dalam suatu daftar produk disebutkan bahwa produk tersebut akan dikirimkan dari luar negeri, produk tersebut dijual oleh Penjual yang berdomisili di luar Republik Indonesia, dan bahwa seluruh transaksi impor dan ekspor dari produk tersebut tunduk kepada undang-undang dan peraturan setempat. Pengguna harus memahami seluruh batasan impor atau ekspor yang berlaku untuk negara yang dituju. Pengguna mengakui bahwa TOI tidak dapat memberikan nasihat hukum terkait hal ini dan setuju bahwa TOI tidak akan menanggung resiko dan kewajiban apapun terkait dengan impor dan ekspor produk tersebut ke negara Republik Indonesia.
21. PEMBATALAN, PENGEMBALIAN BARANG DAN UANG
21.1 Pembeli hanya boleh membatalkan pesanannya sebelum pembayaran Uang Pembelian Pembeli ke Rekening Garansi TOI.
21.2 Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian barang yang dibeli dan pengembalian dana sebelum berakhirnya Masa Garansi TOI, bilamana berlaku, dengan tunduk dan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang TOI. Silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang TOI untuk informasi lebih lanjut.
21.3 Kecuali untuk transaksi yang dibayar menggunakan kartu kredit atau metode pembayaran kredit lainnya, semua pengembalian dana yang timbul dari transaksi di Situs akan dibayarkan ke akun TOIPay Pembeli.
21.4 TOI berhak untuk membatalkan transaksi apapun di Situs dan Pembeli setuju bahwa satu-satunya upaya perbaikan yang dimiliki oleh Pembeli adalah menerima pengembalian dana dari Uang Pembelian Pembeli yang dibayarkan ke akun TOIPay Pembeli.
21.5 Apabila anda telah menukarkan Koin TOI untuk transaksi anda dan anda berhasil mendapatkan pengembalian dana sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang TOI, TOI akan mengembalikan uang yang telah benar-benar anda bayarkan untuk barang dan mengkreditkan kembali setiap Koin TOI yang telah ditukarkan ke Akun anda secara terpisah.
21.6 TOI tidak memantau proses pembatalan, pengembalian barang dan uang untuk pembayaran offline.
22. TANGGUNG JAWAB PENJUAL
22.1 Penjual harus mengelola dengan baik dan memastikan bahwa informasi relevan seperti harga dan rincian barang, jumlah persediaan serta syarat dan ketentuan penjualannya diperbarui pada daftar Penjual dan tidak boleh memposting informasi yang tidak akurat atau menyesatkan.
22.2 Harga barang yang dijual akan ditentukan oleh Penjual atas kebijakannya sendiri. Harga barang dan biaya kirim harus termasuk seluruh jumlah yang akan dikenakan kepada Pembeli seperti pajak penjualan, pajak pertambahan nilai, ongkos, dsb. dan Penjual tidak boleh mengenakan jumlah semacam itu sebagai tambahan dan secara terpisah kepada Pembeli.
22.3 Tanpa mengenyampingkan ketentuan di dalam Bagian 20.2, sesuai dengan ketentuan impor barang kiriman yang berlaku di Republik Indonesia, Penjual memahami, menyetujui, dan mengijinkan TOI untuk menampilkan harga barang yang telah termasuk jumlah pajak yang dibebankan untuk barang tersebut sesuai dengan ketentuan hukum perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia. Untuk menghindari keragu-raguan, ketentuan di dalam Bagian 20.3 ini hanya berlaku khusus untuk Penjual yang melakukan transaksi di kawasan perdagangan bebas (Free Trade Zone) yang ditentukan oleh pemerintah Republik Indonesia atau Transaksi Lintas Batas (Cross-Border Transaction).
22.4 Penjual setuju bahwa atas kebijakannya TOI dapat terlibat dalam kegiatan promosi untuk mendorong transaksi antara Pembeli dan Penjual dengan mengurangi, memotong atau mengembalikan biaya, atau dengan cara lain. Penyesuaian tersebut akan berlaku atas harga akhir yang akan dibayar oleh Pembeli.
22.5 Untuk tujuan mempromosikan penjualan dan item yang dicantumkan oleh Penjual, TOI dapat memposting barang tersebut (dengan harga yang disesuaikan) pada situs web pihak ketiga (seperti situs portal dan situs perbandingan harga) dan situs web lainnya (dalam atau luar negeri) yang dioperasikan oleh TOI.
22.6 Penjual harus mengeluarkan tanda terima, slip kartu kredit atau faktur pajak kepada Pembeli atas permintaan.
22.7 Penjual mengakui dan setuju bahwa Penjual akan bertanggung jawab untuk membayar seluruh pajak, bea dan cukai untuk barang yang dijual dan TOI tidak dapat memberikan nasihat hukum atau pajak terkait hal ini. Karena undang-undang dan peraturan pajak yang dapat berubah dari waktu ke waktu, Penjual disarankan untuk mencari nasihat profesional jika mengalami keraguan.
22.8 Penjual mengakui dan setuju bahwa pelanggaran Penjual terhadap salah satu kebijakan TOI akan mengakibatkan berbagai tindakan seperti yang tercantum dalam Bagian 7.1.
23. IKLAN TOI
23.1 TOI akan meluncurkan layanan iklan berbasis kata pencarian dan/atau layanan periklanan lainnya (selanjutnya akan disebut sebagai “Layanan Iklan TOI”) dalam Situs dengan basis berkelanjutan. Penjual dapat membeli Layanan Iklan TOI. TOI menyediakan Layanan Iklan TOI sesuai dengan Syarat Layanan dan setiap materi penjelasan yang dipublikasikan di Situs, Situs Layanan Iklan TOI atau sebaliknya dikomunikasikan kepada Penjual (selanjutnya disebut sebagai “Peraturan Iklan TOI”). Penjual yang membeli dan menggunakan Layanan Iklan TOI setuju untuk terikat dengan Peraturan Iklan TOI. Apabila Anda tidak setuju untuk terikat dengan Peraturan Iklan TOI, jangan membeli dan menggunakan Layanan Iklan TOI apapun.
23.2 Untuk dapat membeli dan menggunakan Layanan Iklan TOI, Anda harus menjadi Penjual yang memenuhi syarat berdasarkan Peraturan Iklan TOI. Pada waktu Anda membeli dan membayar untuk penggunaan Layanan Iklan TOI, Akun Anda tidak boleh ditangguhkan.
23.3 Apabila Anda membeli dan menggunakan Layanan Iklan TOI, Anda dapat membeli kredit iklan (“Kredit Iklan TOI”) dan anda setuju untuk membayar setiap biaya-biaya Iklan TOI yang ditetapkan oleh TOI. Kecuali ditentukan lain dalam Peraturan Iklan TOI, Anda tidak dapat membatalkan pesanan dan/atau permintaan untuk pengembalian setelah Anda menggunakan pembelian untuk Layanan Iklan TOI dan menyelesaikan proses pembayaran.
23.4 Anda memiliki pilihan untuk membeli dan menggunakan Layanann Iklan TOI pada waktu Anda mendaftarkan barang untuk dijual atau selanjutnya. Ketika Anda membeli Iklan TOI, Anda dapat menentukan anggaran, kata pencarian, jangka waktu pemasaran, dll yang berbeda untuk setiap barang sesuai dengan Peraturan Iklan TOI. Anda juga dapat memilih untuk mengisi Kredit Iklan TOI secara otomatis lewat Dompet Penjual (“Fitur Top Up Kredit Iklan TOI”) apabila Kredit Iklan TOI anda berada di bawah minimum jumlah saldo yang anda tentukan (“Jumlah Minimum Kredit Iklan TOI”). Ketika mengaktifkan Fitur Top Up Kredit Iklan TOI, anda dapat memilih Jumlah Minimum Kredit Iklan TOI dan jumlah isi ulang, dan anda setuju untuk melakukan debet Dompet Penjual anda sesuai dengan ketentuan di Bagian 12 dari Syarat Layanan. Fitur Iklan TOI akan diaktivasi dan akan berakhir pada masing-masing tanggal yang ditentukan oleh Anda (“Jangka Waktu Iklan TOI”). Anda tidak berhak untuk memindahkan sisa dari Jangka Waktu Iklan TOI atau Kredit Iklan TOI untuk barang lainnya apabila suatu barang telah terjual atau tidak tercatat pada saat Jangka Waktu Iklan TOI ditentukan untuk barang tersebut. Kredit Iklan TOI yang telah dibayarkan juga tidak dapat dikembalikan.
23.5. Anda juga dapat memilih untuk mengisi Kredit Iklan TOI secara otomatis lewat Dompet Penjual (“Fitur Top Up Kredit Iklan TOI”) apabila Kredit Iklan TOI anda berada di bawah minimum jumlah saldo yang anda tentukan (“Jumlah Minimum Kredit Iklan TOI”). Ketika mengaktifkan Fitur Top Up Kredit Iklan TOI, anda dapat memilih Jumlah Minimum Kredit Iklan TOI dan jumlah isi ulang, dan anda setuju untuk melakukan debet Dompet Penjual anda sesuai dengan ketentuan di Bagian 12 dari Syarat Layanan.
Dengan tidak mengenyampingkan ketentuan di atas, Penjual memahami bahwa atas persetujuan Penjual, TOI akan langsung memotong Uang Pembelian Pembeli untuk dikonversikan menjadi Kredit Iklan TOI.
23.6. Layanan Iklan TOI akan diaktivasi dan akan berakhir pada masing-masing tanggal yang disepakati oleh Anda dan TOI (“Jangka Waktu Awal Layanan Iklan TOI”). Anda setuju bahwa Jangka Waktu Awal Layanan Iklan TOI akan secara otomatis diperpanjang sampai diakhiri atas persetujuan bersama-sama antara Anda dan TOI. Namun demikian apabila dalam jangka waktu 7 hari kalender setelah Jangka Waktu Awal Layanan Iklan TOI berakhir Anda tidak juga mengisi Kredit Iklan TOI, maka secara otomatis Layanan Iklan TOI akan berakhir.
23.7. Anda tidak berhak untuk memindahkan sisa dari Jangka Waktu Awal Iklan TOI atau Kredit Iklan TOI untuk barang lainnya apabila suatu barang telah terjual atau tidak tercatat pada saat Jangka Waktu Awal Iklan TOI ditentukan untuk barang tersebut. Kredit Iklan TOI yang telah dibayarkan juga tidak dapat dikembalikan.
23.8. Barang-barang yang Anda daftarkan dalam Situs harus tunduk kepada hukum dan peraturan yang berlaku, Peraturan Iklan TOI, Syarat Layanan dan Kebijakan Barang yang Dilarang dan Dibatasi. Anda memahami dan menyetujui bahwa TOI memiliki hak untuk segera menghapus setiap daftar yang melanggar salah satu dari yang ketentuan telah disebutkan sebelumnya dan Kredit Iklan TOI yang telah Anda bayarkan sehubungan dengan setiap daftar yang dihapus sesuai dengan Bagian 19.5 tidak akan dikembalikan. TOI juga tidak akan bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi untuk setiap kerugian apapun terkait daftar-daftar yang dihapus sesuai dengan Bagian 19.5 ini.
23.9. Anda memahami dan menyetujui bahwa TOI tidak menjamin atau menggaransi setiap peningkatan dalam penglihat atau penjualan dari barang-barang Anda sebagai akibat dari penggunaan Layanan Iklan TOI.
23.10. Anda disarankan untuk hanya membeli dan menggunakan Layanan Iklan TOI setelah sepenuhnya mempertimbangkan anggaran Anda dan maksud tujuan iklan tersebut. Kecuali diatur di dalam Syarat Layanan atau Peraturan Iklan TOI, TOI tidak akan bertanggung jawab untuk setiap kompensasi atau tunduk kepada setiap kewajiban (termasuk namun tidak terbatas kepada beban-beban nyata dan kehilangan keuntungan) untuk hasil atau tujuan yang ingin dicapai dari setiap penggunaan Layanan Iklan TOI.
23.11. APABILA, DENGAN TIDAK MENGESAMPINGKAN HAL-HAL DALAM SYARAT LAYANAN INI, TOI DINYATAKAN OLEH PENGADILAN DARI YURISIKSI YANG BERKOMPETENSI UNTUK BERTANGGUNG JAWAB (TERMASUK UNTUK KELALAIAN YANG DISENGAJA) SEHUBUNGAN DENGAN SETIAP PENGGUNAAN LAYANAN IKLAN TOI, MAKA, SEPANJANG DIPERBOLEHKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KEWAJIBAN TOI KEPADA ANDA ATAU KEPADA SETIAP PIHAK KETIGA TERBATAS HANYA YANG TERKAIT PADA JUMLAH YANG DIBAYARKAN KEPADA ANDA.
24. TOKO TOI MARKETING SOLUTIONS
24.1 TOI mendedikasikan satu toko khusus yang dikelola dan dimiliki oleh TOI untuk Penjual atau pihak lain yang diundang oleh TOI untuk dapat membeli layanan Iklan TOI, Iklan, atau produk pemasaran lainnya yang dapat ditentukan oleh TOI dari waktu ke waktu (“TOI.Marketingsolutions”). Iklan sebagaimana dimaksud di dalam Pasal ini adalah Iklan yang didefinisikan di dalam Kebijakan Pengiklanan TOI.
24.1 Penjual setuju bahwa seluruh transaksi yang dilakukan melalui TOI.Marketingsolutions akan dianggap sebagai suatu perjanjian jual beli yang sah antara TOI dan Penjual atau pihak ketiga lainnya yang bertindak sebagai pembeli. Seluruh transaksi yang dilakukan melalui TOI.Marketingsolutions akan tunduk pada Kebijakan TOI.
25. BIAYA
25.1 Untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan layanan, TOI mengenakan biaya penanganan untuk seluruh transaksi berhasil yang diselesaikan melalui kartu debit atau kartu kredit melalui Situs atau melalui Alfamart atau Indomaret (“Biaya Penanganan”). Biaya Penanganan ditanggung semata-mata oleh Pembeli, dan dihitung sebagai berikut dengan pembulatan kepada Rupiah terdekat:
Metode pembayaran Biaya Penanganan (termasuk PPN), Kartu debit atau kartu kredit 1,5% dari nilai transaksi, Cicilan kartu kredit dengan tenor 3, 6, dan 12 bulan, 2,5% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit selama 3 bulan.
3,5% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit selama 6 bulan; dan
5% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit selama 12 bulan, Cicilan kartu kredit dengan tenor 18 bulan, 4% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit dari BRI;
5% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit dari Bank Mandiri dan BTN;
8% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit dari Bank Permata, Bank MNC, Citibank, Standard Chartered Bank, PT Bank DBS (ANZ), Bank HSBC, OCBC, UOB;
Cicilan kartu kredit dengan tenor 24 bulan, 4% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit dari BRI;
5% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit dari Bank Mandiri dan BTN;
10% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit dari Bank Permata, Bank MNC, Citibank, CIMB, Maybank, Bank HSBC, OCBC.
Pembayaran via Akulaku 1,5% dari nilai transaksi
Pembayaran via Alfamart IDR 2.500 per transaksi
Pembayaran via Indomaret IDR 2.500 per transaksi
Metode pembayaran Biaya Penanganan (termasuk PPN)
Kartu debit atau kartu kredit 1% dari nilai transaksi
Cicilan kartu kredit ·
1,6% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit selama 3 bulan
1,7% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit selama 6 bulan; dan
2% dari nilai transaksi untuk cicilan kartu kredit selama 12 bulan.
Pembayaran via Alfamart IDR 2.500 per transaksi
Pembayaran via Indomaret IDR 2.500 per transaksi
25.2 TOI mengenakan biaya untuk seluruh penarikan berhasil yang dilakukan melalui dompet Penjual atau TOIPay (“Biaya Penarikan”) dan dihitung sebagai berikut dengan pembulatan kepada Rupiah terdekat:
Metode Penarikan Dikenakan kepada Biaya Penarikan
Dompet Penjual Penjual Penarikan ke BCA, BRI, BNI, dan Mandiri akan terkena biaya sebesar IDR 3.000 apabila jumlah penarikan kurang dari IDR 50.000. Penarikan di atas IDR 50.000 tidak dikenakan biaya.
Penarikan ke bank lain selain yang telah disebutkan di atas akan terkena biaya sebesar IDR 3.000. TOIPay Penjual atau Pembeli (sebagaimana konteksnya)
25.3 Apabila ada biaya yang harus dibayarkan, semua itu akan dikenakan PPN dan pajak lain yang berlaku (“Jumlah Pajak”). Dalam hal Penjual bertanggung jawab untuk pajak tersebut, Penjual mengakui dan setuju bahwa TOI dapat memotong biayanya dan setiap pajak yang berlaku dari Uang Pembelian Pembeli. TOI harus mengeluarkan tanda terima atau faktur pajak untuk biaya dan pajak yang dibayar oleh Penjual atas permintaan.
26. TOI SEBAGAI PEMUNGUT PAJAK PERTAMBAHAN NILAI
26.1 Efektif sejak tanggal 1 Oktober 2020, berdasarkan Keputusan Direktorat Jenderal Pajak Kementrian Keuangan Republik Indonesia No. KEP-403/PJ/2020 - Feb 2021, TOI resmi ditunjuk sebagai pemungut Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE) atas transaksi barang atau jasa kena pajak dari luar negeri melalui sistem elektronik (“Pemungut PPN PMSE”)
26.2 Sebagai Pemungut PPN PMSE, Pengguna memahami bahwa TOI akan mengumpulkan PPN senilai 10% untuk setiap penjualan produk atau jasa digital yang dijual oleh penjual luar negeri kepada Pembeli di Indonesia melalui Situs, kemudian akan menyetorkan dan melaporkan PPN tersebut beserta data pembelian terkait ke kantor pajak. Pembeli wajib menanggung PPN 10% ketika membeli produk atau jasa digital yang dijual oleh penjual luar negeri kepada Pembeli di Indonesia melalui Situs.
27. PERMASALAHAN
27.1 Dalam hal timbul masalah dalam suatu transaksi, Pembeli dan Penjual setuju untuk terlebih dahulu berkomunikasi satu sama lain melalui Situs untuk menyelesaikan permasalahan atas dasar diskusi bersama, yang mana TOI akan menggunakan usaha komersial yang wajar untuk memfasilitasi. Apabila permasalahan tersebut tidak dapat diselesaikan atas dasar diskusi bersama, Pengguna dapat pergi ke pengadilan klaim di yurisdiksi setempat mereka untuk menyelesaikan setiap masalah yang timbul dari suatu transaksi.
27.2 Masing-masing Pembeli dan Penjual berjanji dan setuju bahwa pihaknya tidak akan membawa gugatan atau sebaliknya menyatakan klaim atau komplain (baik perdata atau pidana) terhadap TOI (kecuali dimana TOI adalah Penjual dari produk yang terkait dengan klaim) sehubungan dengan setiap transaksi yang dibuat di Situs atau permasalahan yang terkait dengan transaksi tersebut.
27.3 Pengguna yang dilindungi oleh Garansi TOI dapat mengirimkan permintaan tertulis kepada TOI untuk membantu mereka menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dari suatu transaksi atas permintaan. Atas kebijakannya sendiri dan tanpa kewajiban apapun kepada Penjual dan Pembeli, TOI dapat mengambil semua langkah yang diperlukan untuk membantu Pengguna menyelesaikan permasalahannya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang TOI.
27.4 Agar menjadi jelas, layanan yang disediakan berdasarkan Bagian 26 ini hanya tersedia untuk Pembeli yang dilindungi oleh Garansi TOI. Pembeli yang menggunakan cara pembayaran lainnya untuk pembeliannya harus menghubungi Penjual secara langsung.
28. KRITIK DAN SARAN
28.1 TOI menyambut informasi, kritik dan saran dari Pengguna kami yang akan memungkinkan TOI meningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Silakan lihat prosedur kritik dan saran kami di bawah ini untuk informasi lebih lanjut:
(i) Kritik dan saran dapat dibuat secara tertulis melalui email atau dengan menggunakan formulir umpan balik yang dapat ditemukan pada Aplikasi.
(ii) Kritik dan saran anonim tidak akan diterima.
(iii) Pengguna yang terkena dampak kritik dan saran harus sepenuhnya diberi tahu tentang semua fakta dan diberi kesempatan untuk menjelaskan masalah dari sudut pandang mereka.
(iv) Kritik dan saran yang tidak jelas dan memfitnah tidak akan dilayani.
29. PENAFIAN
29.1 Layanan disediakan "apa adanya" dan tanpa garansi, klaim atau pernyataan apapun yang dibuat oleh toi dalam bentuk apapun baik tersurat, tersirat atau menurut undang-undang sehubungan dengan layanan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, garansi kualitas, kinerja, tidak adanya pelanggaran, kelayakan untuk diperdagangkan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan juga tidak ada jaminan yang dibuat selama hubungan, selama pelaksanaan atau penggunaan perdagangan. dengan tidak membatasi ketentuan di atas dan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, toi tidak menjamin bahwa layanan, situs ini atau fungsi yang terdapat di dalamnya akan tersedia, dapat diakses, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, akurat, lengkap atau bebas dari kesalahan, bahwa kecacatan, bila ada, akan diperbaiki, atau bahwa situs ini dan/atau server yang memungkinkan situs ini menjadi tersedia bebas dari virus, jam, timer, penghitung, worm, penguncian perangkat lunak, drop dead device, trojan horse, perutean, pintu jebakan, bom waktu atau setiap kode, instruksi, program atau komponen berbahaya lainnya.
29.2 Anda mengakui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan atau kinerja situs dan/atau layanan tetap ditanggung oleh anda sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
29.3 TOI tidak memiliki kendali atas dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak menjamin atau bertanggung jawab untuk: (a) kesesuaian tujuan, keberadaan, kualitas, keamanan atau legalitas barang yang tersedia melalui layanan; atau (b) kemampuan penjual untuk menjual barang atau pembeli untuk membayar barang. apabila ada permasalahan yang melibatkan satu pengguna atau lebih, pengguna tersebut setuju untuk menyelesaikan permasalahan tersebut antara mereka sendiri secara langsung dan, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, membebaskan toi dan afiliasinya dari setiap dan semua klaim, tuntutan dan ganti rugi yang timbul dari atau sehubungan dengan permasalahan tersebut.
30. PENGECUALIAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
30.1 Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dalam keadaan apapun toi tidak akan bertanggung jawab baik dalam hal kontrak, garansi, perbuatan melawan hukum (termasuk, dengan tidak terbatas pada, pengabaian (baik apakah aktif, pasif atau diperhitungkan), kewajiban produk, kewajiban ketat atau teori lainnya), atau penyebab lainnya dari tindakan hukum, dalam keadilan, oleh undang-undang atau hal lainnya, untuk:
29.1.1 (a) hilangnya penggunaan; (b) hilangnya keuntungan; (c) hilangnya pendapatan; (d) hilangnya data; (e) hilangnya good will; atau (f) kegagalan merealisasikan simpanan yang diperkirakan, untuk setiap kasus baik secara langsung maupun tidak langsung; atau
29.1.2 Setiap kerugian tidak langsung, insidentil, khusus atau konsekuensial, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs ini atau layanan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap kerugian yang diakibatkan olehnya, bahkan jika TOI telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
30.2 Anda mengakui dan setuju bahwa satu-satunya hak anda sehubungan dengan setiap masalah atau ketidakpuasan dengan layanan adalah untuk meminta pengakhiran akun anda dan/atau berhenti menggunakan layanan.
30.3 Apabila, dengan tidak mengesampingkan bagian sebelumnya, toi dinyatakan oleh pengadilan dari yurisdiksi yang berkompetensi untuk bertanggung jawab (termasuk untuk kelalaian yang disengaja), maka, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, kewajiban toi kepada anda atau kepada pihak ketiga terbatas pada yang lebih kecil antara: (a) setiap jumlah yang jatuh tempo dan harus dibayar kepada anda berdasarkan garansi toi; dan (b) rp 1.000.000 (satu juta rupiah).
30.4 Tidak ada hal apapun dalam syarat layanan ini yang akan membatasi atau mengecualikan tanggung jawab untuk kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian toi, untuk penipuan atau untuk tanggung jawab lain pada pihak toi yang tidak dapat dibatasi dan/atau dikecualikan secara hukum.
31. TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA DAN BERBAGI VIDEO DARI YOUTUBE
31.1 Situs pihak ketiga yang tersedia di seluruh Situs akan memungkinkan anda meninggalkan Situs ini. Tautan ini disediakan demi kebaikan saja, dan situs-situs yang tertaut tidak berada di bawah kendali TOI dengan cara apapun dan karenanya anda mengaksesnya dengan risiko anda sendiri. Dengan cara apapun TOI tidak bertanggung jawab atas konten dari situs tertaut tersebut atau setiap tautan yang terdapat dalam situs tertaut, termasuk setiap perubahan atau pembaruan atas situs tersebut. TOI menyediakan tautan ini semata-mata untuk kenyamanan, dan disertakannya tautan ini dengan cara apapun tidak menyiratkan atau jelas menyatakan afiliasi, dukungan atau sponsor oleh TOI untuk situs tertaut dan/atau setiap konten di dalamnya.
31.2 TOI mengijinkan anda untuk berbagi video dari Youtube pada fitur TOI Livestream (“Konten Youtube”). Dengan membagikan Konten YouTube, Anda setuju untuk tunduk pada Syarat Layanan YouTube
32. KONTRIBUSI ANDA UNTUK LAYANAN
32.1 Dengan mengirimkan Konten untuk disertakan pada Layanan, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda mempunyai semua hak dan/atau izin yang diperlukan untuk memberikan izin di bawah ini kepada TOI. Anda juga mengakui dan setuju bahwa anda bertanggung jawab penuh untuk apapun yang anda posting atau sediakan pada atau melalui Layanan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, keakuratan, keandalan, sifat, izin untuk hak, kepatuhan terhadap hukum dan batasan hukum yang berkaitan dengan kontribusi Konten. Dengan ini anda memberikan kepada TOI dan penerusnya izin yang berlaku di seluruh dunia, bersifat non eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan dan dipindahkan yang tidak dapat dicabut kembali untuk menggunakan, menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirim, mengubah, menyesuaikan, membuat karya turunan, menampilkan secara terbuka, dan melakukan secara terbuka kontribusi Konten tersebut pada, melalui atau sehubungan dengan Layanan dalam format media apapun dan melalui saluran media apapun, termasuk, dengan tidak terbatas pada, untuk mempromosikan dan mendistribusikan ulang bagian dari Layanan (dan karya turunannya) tanpa perlunya atribusi dan anda setuju untuk melepaskan hak moral (dan setiap hak serupa di bagian dunia mana pun) sehubungan dengan hal itu. Anda memahami bahwa kontribusi anda dapat dikirim melalui berbagai jaringan dan diubah untuk menyesuaikan dan beradaptasi dengan persyaratan teknis.
32.2 Setiap Konten, bahan, informasi atau ide yang anda posting pada atau melalui Layanan, atau kirimkan kepada TOI dengan cara apapun (masing-masing disebut "Pengiriman"), tidak dianggap rahasia oleh TOI dan dapat disebarkan atau digunakan oleh TOI tanpa kompensasi atau kewajiban kepada anda untuk tujuan apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mengembangkan, memproduksi dan memasarkan produk. Dengan melakukan Pengiriman kepada TOI, anda mengakui dan setuju bahwa TOI dan/atau pihak ketiga lainnya secara independen dapat mengembangkan perangkat lunak, aplikasi, antarmuka, produk dan modifikasi serta perubahan yang serupa atau mirip dalam hal fungsi, kode atau karakteristik lainnya dengan ide yang terdapat dalam Pengiriman anda. Karena itu, dengan ini anda memberikan kepada TOI dan penerusnya izin yang bersifat kekal, berlaku di seluruh dunia, tidak eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan dan dipindahkan yang tidak dapat dicabut kembali untuk mengembangkan barang yang disebutkan di atas, dan untuk menggunakan, menyalin, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, mengirim, mengubah, menyesuaikan, membuat karya turunan, menampilkan secara terbuka, dan melakukan secara terbuka setiap Pengiriman pada, melalui atau sehubungan dengan Layanan dalam format media apapun dan melalui saluran media apapun, termasuk, dengan tidak terbatas pada, untuk mempromosikan dan mendistribusikan ulang bagian dari Layanan (dan karya turunannya). Ketentuan ini tidak berlaku untuk informasi pribadi yang tunduk pada kebijakan privasi kami kecuali apabila anda membuat informasi pribadi tersebut tersedia untuk umum pada atau melalui Layanan.
33. KONTRIBUSI PIHAK KETIGA UNTUK LAYANAN DAN TAUTAN LUAR
33.1 Setiap kontributor untuk Layanan data, teks, gambar, suara, video, perangkat lunak dan Konten lainnya sepenuhnya bertanggung jawab untuk keakuratan, keandalan, sifat, izin untuk hak, kepatuhan terhadap hukum dan batasan hukum yang berkaitan dengan kontribusi Konten. Karenanya, TOI tidak bertanggung jawab dan tidak akan memantau secara rutin atau memeriksa keakuratan, keandalan, sifat, izin untuk hak, kepatuhan terhadap hukum dan batasan hukum yang berkaitan dengan kontribusi Konten. Anda tidak akan menganggap TOI bertanggung jawab untuk setiap tindakan atau tidak adanya tindakan oleh Pengguna, termasuk, dengan tidak terbatas pada, hal-hal yang diposting atau disediakan oleh mereka melalui Layanan.
33.2 Selain itu, Layanan dapat mengandung tautan ke produk, situs web, layanan dan penawaran pihak ketiga. Tautan, produk, situs web dan layanan pihak ketiga ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh TOI. Sebaliknya, semuanya dioperasikan dan dimiliki oleh pihak ketiga yang bersangkutan, serta mungkin dilindungi oleh hak cipta atau undang-undang dan perjanjian hak kekayaan intelektual lainnya yang berlaku. TOI belum meninjau dan tidak bertanggung jawab atas konten, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi, atau praktik lainnya oleh para pihak ketiga ini. Anda disarankan untuk membaca syarat dan ketentuan yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut di situs web mereka atau di tempat lainnya. Dengan menggunakan Layanan, anda setuju bahwa TOI tidak akan bertanggung jawab dengan cara apapun bila anda menggunakan atau tidak dapat menggunakan situs web atau widget. Anda juga mengakui dan menyetujui bahwa TOI dapat menonaktifkan penggunaan anda atau menghapus setiap tautan pihak ketiga, atau aplikasi pada Layanan apabila semuanya itu melanggar Syarat Layanan ini.
34. PERNYATAAN DAN JAMINAN ANDA
Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
(a) Anda memiliki kapasitas hukum (dan dalam hal anak di bawah umur, persetujuan yang sah dari orang tua atau wali), hak dan kemampuan untuk mengikatkan diri pada Syarat Layanan ini dan mematuhi ketentuan-ketentuannya; dan
(b) Anda akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah saja dan sesuai dengan Syarat Layanan ini serta semua undang-undang, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan dan peraturan yang berlaku.
35. PENIPUAN ATAU AKTIVITAS YANG MENCURIGAKAN
Jika TOI, atas kebijakannya sendiri, meyakini bahwa anda mungkin telah terlibat dalam aktivitas dan/atau transaksi yang berpotensi sebagai penipuan atau mencurigakan (termasuk namun tidak terbatas apabila kami mendeteksi bahwa Anda menggunakan metode pembayaran TOIPay, kartu kredit atau pembayaran cicilan tanpa kartu kredit di luar peruntukannya sebagai alat pembayaran atau apabila Anda melakukan tindakan yang dapat merugikan prinsipal, penerbit, acquirer dan/atau pemegang kartu kredit, antara lain dengan memproses penarikan/gesek tunai), kami dapat melakukan berbagai tindakan untuk melindungi TOI, Pembeli atau Penjual lainnya, pihak ketiga lainnya atau anda dari Pembalikan (Reversals), Penagihan Balik (Chargebacks), Klaim, biaya, denda, penalti dan kewajiban lainnya. Tindakan yang mungkin dapat kami ambil termasuk namun tidak terbatas pada:
(a) Kami dapat menutup, menangguhkan, atau membatasi akses anda ke Akun atau Layanan, dan/atau menangguhkan pemrosesan transaksi;
(b) Kami dapat menangguhkan kelayakan anda untuk Garansi TOI;
(c) Kami dapat menyimpan, menerapkan atau mentransfer dana di Akun anda sebagaimana disyaratkan oleh putusan dan perintah yang mempengaruhi anda atau Akun anda, termasuk putusan dan perintah yang dikeluarkan oleh pengadilan di Indonesia atau tempat lain dan ditujukan oleh TOI;
(d) Kami mungkin menolak memberikan Layanan kepada anda untuk sekarang dan di masa depan;
(e) Kami dapat menahan dana anda untuk jangka waktu yang wajar yang diperlukan untuk melindungi TOI atau pihak ketiga dari risiko pertanggungjawaban, atau jika kami meyakini bahwa anda mungkin terlibat dalam aktivitas dan/atau transaksi yang berpotensi sebagai penipuan atau mencurigakan.
Untuk keperluan Bagian ini:
“Penagihan Balik” berarti permintaan yang diajukan secara langsung oleh Pembeli kepada perusahaan kartu debit atau kartu kreditnya atau bank penerbit kartu debit atau kartu kreditnya untuk membatalkan suatu pembayaran.
“Klaim” berarti keberatan terhadap suatu pembayaran yang diajukan oleh Pembeli atau Penjual secara langsung kepada TOI.
“Pembalikan” berarti pembalikan suatu pembayaran oleh TOI karena (a) dibatalkan oleh bank pihak pengirim, (b) dikirimkan kepada anda karena kesalahan TOI, (c) pengirim pembayaran tidak memiliki otorisasi untuk melakukan pembayaran (misalnya: pengirim menggunakan kartu kredit curian), (d) anda menerima pembayaran atas aktivitas yang melanggar Syarat Layanan ini atau setiap kebijakan TOI, atau (e) TOI memutuskan sebuah Klaim terhadap anda.
36. GANTI RUGI
Anda setuju untuk mengganti rugi, membela dan membebaskan TOI, dan para pemegang saham, anak perusahaan, afiliasi, direktur, petugas, agen, pemilik merek bersama dan mitra lainnya, serta karyawannya (secara bersama-sama disebut "Pihak yang Diberi Ganti Rugi") dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tindakan hukum (termasuk namun tidak terbatas pada tindakan hukum perdata dan pidana), proses hukum, dan gugatan dan semua hal yang berkaitan dengan kewajiban, kerugian, penyelesaian, penalti, denda, biaya dan pengeluaran (termasuk, dengan tidak terbatas pada, setiap biaya penyelesaian permasalahan lainnya) yang dikeluarkan oleh Pihak yang Diberi Ganti Rugi yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) setiap transaksi yang dibuat di Situs, atau setiap permasalahan terkait dengan transaksi tersebut (kecuali dimana TOI adalah Penjual di dalam transaksi yang terkait dengan permasalahan tersebut), (b) Garansi TOI, (c) hosting, pengoperasian, pengelolaan dan/atau administrasi Layanan oleh atau atas nama TOI, (d) pelanggaran atas ketentuan apapun dari Syarat Layanan ini atau setiap kebijakan atau pedoman yang dirujuk di sini oleh anda, (e) penggunaan atau penyalahgunaan Layanan oleh anda, (f) pelanggaran terhadap hukum atau hak pihak ketiga oleh anda atau (g) setiap Konten yang diunggah oleh anda.
37. KETERPISAHAN
Apabila ada ketentuan dari Syarat Layanan ini yang dianggap melanggar hukum, batal, atau karena alasan apapun tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum di yurisdiksi tersebut, maka ketentuan tersebut harus dianggap dapat dipisahkan dari syarat dan ketentuan ini dan tidak akan memengaruhi keabsahan dan keberlakuan setiap ketentuan yang tersisa di yurisdiksi tersebut maupun keabsahan dan keberlakuan ketentuan tersebut berdasarkan hukum di yurisdiksi lainnya.
38. HUKUM YANG MENGATUR
Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku, setiap permasalahan, kontroversi, klaim atau perbedaan dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat Layanan ini terhadap atau yang berkaitan dengan TOI atau salah satu Pihak yang Diberi Ganti Rugi berdasarkan Syarat Layanan ini akan dirujuk dan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
39. KETENTUAN UMUM
39.1 TOI mencadangkan semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini.
39.2 TOI dapat mengubah Syarat Layanan ini setiap saat dengan memposting Syarat Layanan yang direvisi di Situs ini. Penggunaan Situs oleh anda setelah perubahan tersebut diposting dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Syarat Layanan yang direvisi tersebut.
39.3 Anda tidak boleh memberikan, mensublisensikan atau memindahkan hak apapun yang diberikan kepada anda di sini atau mensubkontrakkan salah satu kewajiban anda.
39.4 Tidak ada hal dalam Syarat Layanan ini yang dapat diartikan sebagai hubungan kemitraan, usaha patungan atau pemberi kuasa-penerima kuasa antara anda dan TOI, dan juga tidak memberikan wewenang kepada anda untuk mengeluarkan biaya atau kewajiban apapun atas nama TOI.
39.5 Kegagalan TOI setiap saat atau pada waktu-waktu tertentu untuk mewajibkan pelaksanaan ketentuan apapun dalam Syarat Layanan ini tidak akan memengaruhi haknya dengan cara apapun di waktu kemudian untuk memberlakukan ketentuan tersebut kecuali ketentuan tersebut dikesampingkan secara tertulis.
39.6 Syarat Layanan ini semata-mata untuk manfaat anda dan kami saja dan bukan untuk manfaat orang atau entitas lain, kecuali untuk afiliasi dan anak perusahaan TOI (dan masing-masing penerus dan wakil dari TOI dan afiliasi dan anak perusahaannya).
39.7 Ketentuan yang tercantum dalam Syarat Layanan ini dan setiap perjanjian dan kebijakan yang disertakan atau dirujuk dalam Syarat Layanan ini membentuk seluruh perjanjian dan pemahaman antara para pihak sehubungan dengan Layanan dan Situs dan menggantikan setiap perjanjian atau pemahaman sebelumnya antara para pihak sehubungan dengan hal tersebut. Dengan ini para pihak juga mengecualikan semua ketentuan yang tersirat. Dalam memasuki perjanjian yang dibentuk oleh Syarat Layanan ini, para pihak tidak bersandar pada informasi, pernyataan, garansi, pemahaman, kesanggupan, janji atau jaminan siapa pun selain yang secara tegas diatur dalam Syarat Layanan ini. Setiap pihak dengan tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat melepaskan semua klaim, hak dan upaya hukum yang seharusnya dimiliki Bagian ini sehubungan dengan hal apapun dalam ketentuan sebelumnya. Syarat Layanan ini tidak dapat dibantah, dijelaskan atau dilengkapi dengan bukti perjanjian sebelumnya, perjanjian lisan pada saat yang bersamaan atau setiap ketentuan tambahan yang konsisten.
39.8 Anda setuju untuk mematuhi semua hukum, undang-undang, peraturan dan kode yang berlaku, termasuk setiap perubahannya (apabila ada), yang berkaitan dengan anti penyuapan dan korupsi termasuk dengan tidak terbatas pada Undang-Undang No. 11 Tahun 1980 tentang Tindak Pidana Suap, Undang-Undang No. 31 Tahun 1999 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi, sebagaimana diubah terakhir dengan Undang-Undang No. 20 Tahun 2001, Undang-Undang Penyuapan Inggris, dan Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri AS serta menegaskan bahwa anda memiliki dan akan memiliki semua kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan tersebut.
39.9 Apabila anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang Syarat Layanan ini atau persoalan yang muncul dalam Syarat Layanan ini atau di Situs, silakan hubungi kami di: support@tenderonlineindonesia.com
Pemberitahuan Terkait Dengan Hukum: Silakan kirimkan semua pemberitahuan hukum ke legal@tenderonlineindonesia.com dan tuliskan Untuk Perhatian “Penasihat Umum”.
SAYA TELAH MEMBACA PERJANJIAN INI DAN MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN YANG TERCANTUM DI ATAS DAN SETIAP REVISI YANG DILAKUKAN ATASNYA SESUDAHNYA. DENGAN MENGKLIK TOMBOL "DAFTAR" ATAU "HUBUNGKAN DENGAN FACEBOOK" PADA SAAT PENDAFTARAN, SAYA MEMAHAMI BAHWA SAYA SEDANG MEMBUAT TANDA TANGAN DIGITAL, YANG SAYA MAKSUDKAN UNTUK MEMILIKI KEKUATAN DAN AKIBAT YANG SAMA SEPERTI BILA SAYA MENANDATANGANI NAMA SAYA SECARA MANUAL.